Politique d’expédition
Blood Lime Art Studio Date d'entrée en vigueur: 1er octobre 2026
Confirmation de commande
Une fois votre commande soumise, vous recevrez un courriel de confirmation de commande. Cette confirmation indique que votre commande a bien été reçue et que sa production est planifiée.
Veuillez noter que la confirmation de commande ne constitue pas une expédition. Chaque œuvre est réalisée sur commande et finie à la main: imprimée, marquée d'un timbre sec, tamponnée, numérotée et signée avant son expédition. La production prend jusqu'à 15 jours ouvrables avant l'expédition; ce délai est une estimation et peut varier selon la nature de l'œuvre.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel distinct de confirmation d'expédition contenant les renseignements de suivi.
Destinations d'expédition
Pour le moment, nous expédions uniquement au Canada.
La livraison est incluse dans le prix pour toutes les provinces canadiennes. Les livraisons au Yukon, dans les Territoires du Nord-Ouest et au Nunavut sont possibles sur demande: écrivez-nous à studio@bloodlime.art avant de passer votre commande. Nous confirmerons la disponibilité et vous indiquerons les frais d'expédition, qui sont à votre charge.
Nous travaillons activement à étendre nos expéditions aux États-Unis et à d'autres destinations internationales.
Taxes
Les commandes sont assujetties aux taxes de vente, calculées au moment du paiement selon la province de destination. Les taxes applicables s'affichent sur une ligne distincte avant que vous finalisiez votre commande, et elles figurent sur votre facture.
Comme nous expédions actuellement uniquement au Canada, aucun droit d'importation ni frais de douane ne s'applique à votre commande.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition comprenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permet de suivre l'état de la livraison de votre envoi dans le système du transporteur.
Délais de livraison et retards
Les délais de livraison peuvent varier selon la destination, le rendement du transporteur et des facteurs externes indépendants de notre volonté, y compris, sans s'y limiter:
- Les formalités douanières
- Les conditions météorologiques
- Les retards du transporteur
- Les périodes de pointe saisonnières
Bien que nous fassions des efforts raisonnables pour assurer une livraison dans les délais, Blood Lime Art Studio ne garantit pas les dates de livraison.
Suivi et responsabilité en transit
Chaque envoi quitte le studio avec un numéro de suivi et une signature à la livraison. Du moment où vous passez votre commande jusqu'à ce que le transporteur vous remette le tube et recueille votre signature, votre œuvre est sous notre garde.
Si votre commande n'a pas été livrée dans les 20 jours civils suivant la date où vous avez reçu votre numéro de suivi, écrivez-nous à studio@bloodlime.art en indiquant:
- Votre nom complet
- Votre numéro de commande
- Votre numéro de suivi
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Veuillez noter que les délais de résolution peuvent dépendre du processus de réclamation du transporteur.
Notre responsabilité à l'égard de l'œuvre prend fin lorsque l'envoi est livré et que sa réception est signée. Nous ne sommes pas responsables des retards en transit, sauf dans la mesure où la loi applicable l'exige.
En cas de perte en transit, de dommage ou de défaut de fabrication, veuillez consulter notre Politique de remboursement.
Renseignements supplémentaires
Pour en savoir plus sur les conditions qui régissent les achats, veuillez consulter nos Conditions d'utilisation.
Pour savoir comment vos données sont traitées lors de la préparation et de l'expédition des commandes, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.